En la carrera para estar cada vez más cerca de los
clientes, las empresas llegan a acumular una gran cantidad de
información innecesaria. Sin saber qué hacer, terminan en proyectos de
big data destinados al fracaso. ¿Qué le parece resolverlo pensando en
‘big data value’?
El resultado de una reciente encuesta mundial de Gartner arrojó que
el 73% de las organizaciones han invertido o planean invertir en big
data en los próximos dos años. El número de empresas que dicen no tener
planes para invertir en estrategias de análisis de datos no
estructurados se redujo de 31% en 2013 al 24% en 2014.
Pero eso no es todo. Los números son optimistas pero en la práctica
puede ser diferente, ya que la mayoría de los proyectos tiende a
fallar debido a que las empresas y los ejecutivos no consideran el hecho
de que big data no sólo consiste en el almacenamiento de gran cantidad
de información.
El término “big” se encuentra vinculado al tamaño pero, más que eso,
también se relaciona con la cantidad de información heterogénea con la
que la empresa tendrá que lidiar, como: forma, tipo de información,
estructurada, no estructurada, texto, clics, etc. Por otro lado, el
denominado “Data Lake” recibirá una gran cantidad de información
y, para ello, la empresa debe estar preparada a fin de procesar
diferentes datos, separarlos, analizarlos y agruparlos de manera
adecuada y eficiente.
¿Y si miramos a través de una lupa el término ‘big data’? Podemos ver estas dos palabras como pequeñas al lado de una tercera: ‘value’. Es decir, ’big data value’
La pregunta es, ¿qué sentido tiene que almacenemos un universo de
datos si no se extrae el valor de los mismos? El valor dependerá del
tipo de negocio o estrategia que la organización está buscando. Así como
es importante almacenar lo que tiene sentido, también lo es deshacerse
de lo que no genera valor. En este sentido, las empresas no necesitan y
no deben mantener costos innecesarios sólo por el hecho de acumular
datos.
Algunas preguntas sencillas serán necesarias para ayudar a determinar
por cuánto tiempo se requerirá la información. Por ejemplo, para
definir con certeza el comportamiento estacional de un producto, las
informaciones sobre las ventas de años anteriores, son necesarias para
obtener el valor de los datos y tomar las acciones necesarias.
Una vez que las empresas definen y aprenden a manejar la cantidad,
variedad (diversas fuentes y tipos de datos) y calidad, pueden comenzar a
generar la rentabilidad a través de la investigación de lo que es útil o
no para su negocio.
¡Que comience el espectáculo! Una vez todo listo, empieza la
oportunidad de ser creativos y comenzar con el descubrimiento y
experimentación en el que varios datos son sometidos a nuevas preguntas,
filtros y modelos estadísticos. El análisis de esas respuestas e
indicadores revelará mejores caminos para la toma de decisiones en la
organización. La información se vuelve inútil si no se actúa en base a
sus resultados.
Por citar un ejemplo, si se observa un aumento de las ventas de
ciertos productos en el mismo período de los últimos dos años, lo lógico
sería generar descuentos o promociones para impulsar aún más las
ventas. Cuando su coche indica que la gasolina se acaba, ¿usted espera
hasta que se vacíe el tanque para acudir a la gasolinera más próxima?
El punto de partida son las preguntas que la organización quiera
hacer. A partir de ahí, el camino se hace más fácil hasta que la empresa
sea capaz de extraer con seguridad todo el valor que un proyecto de
big data value le pueda proporcionar. ¿Listo para empezar?
Vía DiarioTI.com
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